Lieferung und Rücksendungen

Antistat Lieferbedinungen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Das hängt von Gewicht, Größe und Lieferort ab. Die Gesamtversandkosten Ihrer Bestellung wird Ihnen im Shop vor der Zahlung angezeigt werden.

Wie sind die Lieferfristen?
Wir bemühen uns stets, Ihre Ware so schnell wie möglich zu liefern. Da dies ist jedoch nicht immer möglich ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen den Liefertermin mitzuteilen.

  • Ziele innerhalb Großbritanniens -  3-5 Werktage
  • EU-Ziele - innerhalb von 5-7 Werktage


Kann ich einen Liefertermin anfordern?
Leider können wir Ihnen diesen Service derzeit leider nicht anbieten.

Muss ich bei der Lieferung anwesend sein, um für meine Bestellung unterschreiben?
Lieferungen per Kurier/Spedition erfordern stets eine Unterschrift.

Kann ich, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, meine Lieferadresse ändern?
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, können sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich sie nicht entgegennehmen kann?
Wenn niemand da ist, um Ihr Paket entgegenzunehmen, wird der Spediteur eine Nachricht über die erfolglose Zustellung mit weiteren Informationen hinterlassen. Sie können mit dem Spediteur eine erneute Zustellung oder Abholung aus dem Deopt vereinbaren.

Kann ich eine Lieferung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bei uns angekommen ist und verarbeitet wurde, haben Sie keine Möglichkeit der Stornierung. Sie müssen daher die Lieferung zunächst annehmen und sich danach an den Kundendienst wenden, um ein geeignetes Verfahren für die Rücksendung zu vereinbaren.

HINWEIS: Alle Sendungen werden unter Beförderungsbedingungen von DPD verschickt. Diese sind auf Wunsch von uns erhältlich.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich damit nicht zufrieden bin?
Für alle unerwünschten Lieferungen bietet Antistat ein 28-Tage-Rückgaberecht an *.
Um ein Produkt im Rahmen dieser Vereinbarung zurückzugeben wählen Sie eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

  • E-Mail an Antistat store@antistat.de
  • Telefon-Kundendienst unter +44 (0) 1473 836 200
  • Schreiben Antistat unter der folgenden Adresse: Antistat, Integrity House
, Easlea Road
, Bury St Edmunds, 
Suffolk, IP32 7BY, United Kingdom


Wir lassen Ihnen dann eine Rückversandnummer zukommen, welche Sie bitte deutlich auf dem Rücksendelabel oder der der äußeren Verpackung vermerken. Fügen Sie bitte die interne Dokumentation zu Identifikationszwecken der Ware hinzu. Bitte fügen Sie keine Markierungen auf dem Produkt oder der Produktverpackung zu. **

Die zurückgesandte Ware muss vollständig und in neuwertigem Zustand mit Originalverpackung sein. Fügen Sie bitte den Kaufnachweis der Rücksendung hinzu. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 28 Tagen  erfolgen.Waren, die nach diesem Zeitraum retourniert werden, müssen auf individueller Basis behandelt werden.

Behandeln Sie Warenrücksendungen bitte mit angemessener Sorgfalt um sicherzustellen, dass alle Artikel in geeigneter Weise verpackt sind und die Ware geschützt sind. ***. Wir bitten Sie, uns einen Nachweis über den Versand zukommen zu lassen. Sollten Sie Ware ohne Rücksendungsnummer zurückschicken, kann die Bearbeitung von Ansprüchen verzögert werden.

Unerwünschte Waren unter Fernabsatzgesetz
Die Fernabsatzgesetz geben dem Kunden das Recht, seine Meinung zu ändern und eine Bestellung innerhalb von sieben Werktagen stornieren. Der Kunde hat die Ware vorsichtig zu behandeln und dafür Sorge zu tragen, dass die Ware für den Rückversand angemessen verpackt ist. Für Kunden, deren Geschäfte dem Fernabsatzgesetz zu Grunde liegen, gilt die Sieben-Tage-Widerrufsfrist innerhalb unseres 28 Tage Rückgaberechts.

Was passiert, wenn Teile meiner Lieferung defekt sind?
Wenn Sie irgendeinen Defekt bei von uns gelieferten Waren, die bei normalem Gebrauch innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung auftreten und die auf Material-, Verarbeitungs- oder Designfehlern beruhen feststellen, ist Antistat entweder zur Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung berechtigt.

Die mangelhafte Ware oder Teile sollten zusammen mit einem gültigen Kaufbeleg und - wo immer möglich - der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um ein Produkt im Rahmen dieser Vereinbarung zurückzuschicken, kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail an Antistat store@antistat.de
  • Telefon-Kundendienst unter +44 (0) 1473 836 200
  • Schriftlich an Antistat unter der folgenden Adresse: Antistat, Integrity House
, Easlea Road
, Bury St Edmunds, 
Suffolk, IP32 7BY, United Kingdom

Bitte beachten Sie: Antistat behält sich das Recht vor, die Ware im Distribution Centre in Ipswich zu prüfen, bevor eine Erstattung erfolgt.


Antistat Overseas Lieferbedinungen:

  1.  Alle Preise sind in Pfund Sterling und werden gelten für Vorkasselieferungen aus Großbritannien.
  2. Eine Erweiterte Haftung ist gegen eine Gebühr von 1% des Warenwertes erhältlich - kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.
  3. Alle Sendungen werden unter den allgemeinen Beförderungsbedingungen von DPD verschickt. Auf Wunsch können Sie eine Kopie dieser erhalten.
  4. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, die gegebenenfalls berechnet wird.
  5. Laufzeiten zu bestimmten Zielen können durch Verzögerungen bei der Zollabfertigung variieren.


Bitte beachten Sie:
* Bestimmte Produktkategorien sind ihrer Natur nach von der 28-Tage-Rückgaberecht befreit; für eine vollständige Liste der betroffenen Produkte wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung unter info@antistat.de.

** Antistat wird keine Rücksendungen akzeptieren, die unter dem 28-Tage-Rückgaberecht von Waren unterliegen, die ihre Hersteller- / Lieferantengarantie oder Registrierung aufgerufen hatten. Antistat wird diese Registrierung durch den Kunden als Annahme der Waren werten. Wird unerwünschte Ware an Antistat nach Ablauf der 28-tägigen Rückgabefrist, aber innerhalb einer angemessenen Frist zurück Antistat gesendet behält sich Antistat das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Es wird eine Gebühr von 20% des Rechnungswertes der Ware, die zurückgegeben wird, erhoben werden, mindestens jedoch 10 €.

*** Der Kunde trägt alle Kosten der Rücksendung unerwünschter Ware an Antistat und muss den Nachweis der Lieferung erbringen. Antistat behält sich das Recht auf eine angemessene Kompensation der direkten Kosten, für den Fall, dass eine Abholung der Ware vom Kunden angefordert wurde. Antistat behält sich das Recht vor, die Rücksendung von unerwünschten, nicht-mangelhaften Waren nach Ablauf der 28-Tage-Frist zu verweigern.

 

Zuletzt angesehen